RouteGram

Refund Policy

Политика возвратов для цифровой подписки RouteGram.

1. Цифровой формат услуги

RouteGram предоставляет цифровой доступ к функциям Premium. После подтверждения оплаты подписка активируется автоматически и начинает действовать в установленный срок.

2. Запрос на возврат

Если доступ не был предоставлен по технической причине, пользователь может обратиться в поддержку для проверки статуса платежа и возможного возврата.

3. Контакты по спорным платежам

Для разбора спорной ситуации нужно написать через @routegrambot и приложить идентификатор оплаты.

4. Срок ответа

Обращения по оплате рассматриваются вручную. Срок рассмотрения зависит от характера запроса и необходимости проверки данных у платёжного провайдера.